Du suchst auf Google Maps nach deiner Dienstleistung und findest mehrere Mitbewerber. Dein eigenes Unternehmen taucht nicht auf. Bevor du dein Profil überarbeitest oder Geld in Werbung investierst, solltest du klären, woran es liegt: Ist dein Unternehmensprofil öffentlich nicht auffindbar oder erscheint es nur bei der gewünschten Suchanfrage nicht?
Ein fehlendes Profil, eine ausstehende Bestätigung und eine niedrige Platzierung sind unterschiedliche Probleme. Dieser Leitfaden hilft dir, den nächsten sinnvollen Schritt zu finden.
Fehlt das Profil ganz oder nur bei bestimmten Suchanfragen?
Suche zuerst nach dem genauen Unternehmensnamen zusammen mit dem Ort. Prüfe anschließend eine typische Suchanfrage deiner Kunden. Für ein Kosmetikstudio in Wien wären das der Name des Studios mit dem Zusatz „Wien“ und beispielsweise „Kosmetikstudio Wien“.
Google empfiehlt die Suche nach Unternehmensname und Ort, um ein Profil zu finden. Prüfe dabei die öffentliche Ansicht für Kunden, nicht nur die Verwaltungsansicht in deinem Konto. Google: Unternehmen finden
| Beobachtung | Erste Prüfung |
|---|---|
| Das Profil fehlt auch bei der Suche nach dem Namen. | Bestätigung, Profilstatus und Schreibweise des Namens |
| Du siehst das Profil in der Verwaltung, aber Kunden finden es nicht. | Hinweise und Einschränkungen im Verwaltungskonto |
| Das Profil erscheint beim Namen, aber nicht bei der Dienstleistung. | Kategorie, Suchanfrage und Standort der suchenden Person |
| Das Profil wird gefunden, bringt aber kaum Anfragen. | Angebot, Kontaktdaten und Weg zur Kontaktaufnahme |
Notiere den genauen Suchbegriff und den Standort, von dem aus du suchst. Eine einzelne Suche erklärt noch nicht, warum dein Unternehmen fehlt.
Ist die Bestätigung abgeschlossen?
Öffne die Verwaltung deines Google Unternehmensprofils und prüfe, ob eine Bestätigung aussteht oder ein weiterer Schritt erforderlich ist. Entscheidend ist der im Konto angezeigte Status.
Bei neuen Unternehmen kann es laut Google bis zu einem Monat dauern, bis sie in lokale Rankings aufgenommen werden. Änderungen an Unternehmensinformationen können bis zu drei Tage benötigen, bis sie sichtbar werden. Diese Zeitangaben sind keine Zusage für eine bestimmte Platzierung. Google: Sichtbarkeit und Aktualisierungen
Halte bei einem neuen Profil das Erstellungsdatum und den aktuellen Status fest. Ändere nicht gleichzeitig Name, Adresse und Kategorie allein deshalb, weil dein Profil noch nicht an der erwarteten Stelle erscheint. Sonst wird es schwerer, spätere Veränderungen einzuordnen.
Ist dein Unternehmensprofil gesperrt?
Bei einer Sperrung musst du zunächst den Grund für die Einschränkung klären. Neue Fotos oder Beiträge ersetzen die Wiederherstellung des Profils nicht.
Lies die Benachrichtigung, vergleiche die Unternehmensdaten mit den Richtlinien und bereite passende Nachweise vor. Google nennt unter anderem eine Gewerbeanmeldung und weitere Unternehmensdokumente. Name und Adresse in den Nachweisen müssen mit den Angaben im betroffenen Profil übereinstimmen.
Erstelle während eines laufenden Einspruchs kein neues Profil für dasselbe Unternehmen. Google weist ausdrücklich darauf hin. Nutze das vorgesehene Einspruchsverfahren für das bestehende Profil. Google: Gesperrte Profile wiederherstellen
Stimmen Name, Kategorie und Adresse mit deinem Betrieb überein?
Dein Profil sollte dein tatsächliches Unternehmen beschreiben. Prüfe, ob du den im Geschäftsalltag verwendeten Namen eingetragen hast, ob die Hauptkategorie zu deiner wichtigsten Tätigkeit passt und ob Adresse sowie Kontaktdaten korrekt sind.
Ergänze den Unternehmensnamen nicht um Werbeversprechen oder Suchbegriffe, nur um bei weiteren Suchen aufzutauchen. Prüfe auch, ob bereits ein zweites Profil für denselben Betrieb existiert.
Für Unternehmen, die ihre Kunden vor Ort besuchen und an der eigenen Adresse keine Kunden empfangen, gelten besondere Regeln zur Darstellung der Adresse und des Einzugsgebiets. Wähle die Angaben passend zu deinem Geschäftsmodell. Google: Richtlinien für Unternehmensprofile
Eine hilfreiche Kontrollfrage lautet: Versteht ein neuer Kunde anhand deines Profils, was du anbietest und wie er dich erreichen kann?
Warum fehlt dein Unternehmen bei „Dienstleistung + Wien“?
Ein öffentlich auffindbares Profil erreicht nicht automatisch eine hohe Platzierung bei jeder passenden Suche. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beziehungsweise Beliebtheit als wesentliche Faktoren. Google: Lokales Ranking
Stell dir ein Kosmetikstudio in Hietzing vor. Wenn du aus der Innenstadt nach „Kosmetikstudio Wien“ suchst, lässt sich daraus nur bedingt ableiten, wie gut potenzielle Kunden in der Nähe des Studios den Betrieb finden.
Wähle für deine Prüfung einige konkrete Suchanfragen zu den tatsächlich angebotenen Leistungen. Vergleiche die Ergebnisse möglichst unter denselben Bedingungen und dokumentiere, wann du Angaben im Profil geändert hast. So lassen sich Veränderungen besser einordnen, als wenn du täglich andere Suchbegriffe verwendest.
Helfen mehr Bewertungen oder Google Ads?
Bewertungen können die lokale Sichtbarkeit und die Entscheidung eines Kunden beeinflussen. Eine feste Anzahl, die einen Platz unter den ersten Ergebnissen garantiert, gibt es jedoch nicht. Auch 30 Bewertungen mit durchschnittlich 4,5 Sternen sind keine Erfolgsgarantie.
Google erklärt außerdem, dass sich eine bessere Platzierung in den organischen lokalen Suchergebnissen nicht kaufen lässt. Bezahlte Anzeigen und die organische Platzierung deines Profils solltest du deshalb getrennt bewerten. Google: Faktoren der lokalen Platzierung
Wenn du zusätzlich bezahlte Werbung erwägst, hilft dir der Vergleich SEO oder Google Ads in Wien. Eine Anzeigenkampagne ersetzt allerdings nicht die Klärung einer Profilsperrung oder die Korrektur falscher Unternehmensangaben.
Was solltest du nach der Prüfung tun?
Arbeite zuerst an dem Problem, das du tatsächlich festgestellt hast. Eine sinnvolle Reihenfolge ist:
- Öffentliche Auffindbarkeit und Bestätigung prüfen.
- Einschränkungen und Richtlinienverstöße klären.
- Name, Kategorie, Adresse und Kontaktdaten kontrollieren.
- Sichtbarkeit für konkrete Leistungen beobachten.
- Den Weg vom Profil zur Anfrage testen.
Öffne dein Profil dafür auf dem Smartphone. Funktionieren der Website-Link und die Kontaktmöglichkeiten? Ist dein Angebot auf der verlinkten Seite verständlich? Lässt sich eine Anfrage ohne unnötige Hürden abschicken?
Wenn du gerade erst startest, findest du eine Anleitung zur Einrichtung im Leitfaden zum Google Unternehmensprofil in Wien. Besteht dein Profil bereits und möchtest du die lokale Auffindbarkeit systematisch prüfen, kannst du ein Erstgespräch zu SEO in Wien anfragen.
Schick mir dafür den Link zu deinem Unternehmensprofil, die Adresse deiner Website und Beispiele für Suchanfragen, über die du Kunden gewinnen möchtest. Das Erstgespräch führe ich auf Englisch, Russisch oder Ukrainisch. Schriftlich können wir uns gerne auch auf Deutsch austauschen.
Schick mir dein Unternehmensprofil, deine Website und die Suchanfragen, über die du Kunden gewinnen möchtest.
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